営業日カレンダーを必ずご確認ください。
※休業日はメールの返事／製造・発送業務すべてをお休みさせていただきます。
　全ての業務は翌日以降となります。ご予約はお早目が確実でございます。
※配達指定日ご注意ください
　お振込のお客様はご入金確認後の出荷となります。

1. ①届いたケーキはすぐに開封して、状態をお確かめください。
2. ②破損がひどい場合は、お手数ではございますが、当店・または配送会社まですぐにお電話をお願い致します。
   または当店までメールにてお知らせください。
3. ③お客様のご指示によりお作り直しをさせて頂きます。
   当店で精一杯迅速に応対できるよう心がけておりますが、お誕生日に間に合わない・・
   そのようなことがございませんよう、下記にも印てありますようケーキご入用の日の当日到着は避け、
   ご予約をくださいますようお願い申し上げます。
4. ④どうしてもご都合で当日到着をご指定頂く場合、万が一の配送事故等がございましても
   当店では一切の責任を負えません。その点をご理解・ご納得の上、ご注文頂けますようお願い申し上げます。

1. ①当店ではケーキを完全に冷凍し、万全な梱包をしてさらに注意シールを貼りケーキを出荷しておりますが、
   一部の配達員の荷扱い、配達途中での冷凍庫内の温度管理によってはケーキが崩れて配達されてしまう場合が
   あるかもしれません。
2. ②お誕生日、ケーキをお使いになられる日、当日をご指定いただいても構いませんが
   万が一がございましたときには代品のご用意にお時間がかかります。
3. ③万が一がございました時には精一杯迅速に対応させて頂きますが、お誕生日や記念日に
   ケーキが間に合わなかった場合のキャンセル、クレームは一切当店ではお受けできません。
4. ④必ずお誕生日や記念日にケーキが必要な方は万が一を考え、
   ケーキをお使いになられる日の２日前をご指定ください。
   （北海道、九州一部、四国、東北一部、沖縄は３日以上前など）
   ※例えば１０日にケーキをご利用でしたら８日到着でご用意させて頂いております。
5. ⑤ケーキの事故は当店より出荷後、配送途中で起こってしまいます。
   崩れたケーキをお客様にわざとお届けしているわけではございません。
   ケーキの事故率はケーキ５００台に１件あるかないかです。万全の梱包で自信をもってお届けしております。
6. ⑥また、配送会社のミスによりお届けが遅れた場合も当店では責任を負いかねます。
   ご心配なお客様は２〜３日前のご指定でお願いいたします。
時間指定に届かなかったから受け取り拒否をされるようなお客様、
配送業者の都合などで荷物が１日遅れたらもう要りません
などと、いうような心ないお客様、
そのようなお客様のご予約はお受けできません。
オーダーメイドで１つ１つご用意させて頂いている商品です、
どうかご理解の上、気持ちの良いお取引をお願い致します。
7. ⑦４号ケーキにはスペースの関係のため、お名前のみのサービスとなります。
   メッセージをご希望のお客様はオプションドッグクッキー（有料￥300別）をご選択ください。
   また５号ケーキはお名前、メッセージが無料で入ります。
   （各ケーキのデザインにより異なります。詳細をご確認くださいませ）
8. ⑧オプションドッグクッキーとは、お客様のわんちゃんの犬種でクッキーをお作り致します。
   メッセージの入らない４号サイズのケーキでもこちらをオプションで付けていただけますと、
   ケーキにメッセージ、クッキーにお名前をお入れいたします。
   （ダックスのわんちゃんでしたらダックスのクッキーです）犬種のご連絡をお忘れなく＾＾
9. ⑨当店ではご注文いただいてから一つ一つ手作りしております。
   お客様のご都合によるキャンセル、返品はお受けいたかねますのでご了承ください。
   またお客様のご都合によるお荷物の受け取り拒否等で当店に損害が発生した場合の料金は
   お支払い頂きます。損害賠償請求の対象となります。

ルールをご理解頂けないお客様のご予約は、お受け致しかねます。

※出荷には細心の注意をはらいスタッフ一同日々業務に取り組んでおります。ミス等はあってはならないことですが、そういった面も含めまして、大切な日に確実に、きちんとした商品をお客様のお手元にお届けできますよう全てのお客様に２日前到着を徹底していただけますようお願い致します。

1. ①ケーキ、おやつ、グッズに限らずお召し上がり（またはご使用）頂きました商品につきましては一切応対させていただくことができません、破損商品は現状保持で保管ください。またご連絡のないご返品・ご返金には一切応対させていただけません。食品となりますので破損以外の返品・交換には一切応じることができません。（食品となりますのでクッキーの割れなどのクレームも応対しかねます）お客様とご連絡が取れ次第すぐに当店より配送会社に連絡、お客様のご都合に応じ、破損品引き上げの手配をさせていただきます。
2. ②破損の画像などをお送り頂き、交換希望をいただいたにも関わらずお召し上がりいただくお客様がございます。到着時どんな状態であれ、お召し上がりいただいてからのご返金には一切応じることはできません。上にもありますよう現状保持でお願い致します。
3. ③厳しいことを目にして頂き大変申し訳ございませんｍ－－ｍ　しかし、配送には私ども以外の第３者である配送業者に配送を委託している以上、お客様皆様にルールをお守りいただけますようお願い致します。

1. ①人と同じようにわんちゃん、猫ちゃんにも好みや食物アレルギー等があります。（卵アレルギー、乳製品を食べるとお腹をこわしてしまう、フルーツが嫌いetc...）どの子にも喜んでいただけるように当店ではお好みをお聞きしております。ご要望がございます方はお気軽にご相談ください。
2. ②紹介しているおやつは全てわんちゃん、猫ちゃん共に安心してお召し上がり頂けます。新鮮で安全な食品を厳選の上、材料に使用しております。
3. ③材料はいつも私たちが口にしている良質な食材を使用しており、その中でも素材を厳選してございますので人が食べても無害ですが、おやつは全てペット用です。（当店は農林水産省・動物用飼料製造業者として届け済工房にて製造・梱包・出荷を行っております。三重県四日市市・SERIどうぶつ病院建物内２F工房　パティシエール・セリ）
4. ④ペットの体調が悪いときにはおやつを与えないでください。偶然にも体調が悪くおやつを食べた直後でペットの体に異変が生じても当店では一切責任をとることができません。飼い主様の管理下でおやつを与えてくださいますようお願いします。また誤飲・誤食には十分に注意してください。（ケーキに食べ物以外の飾りが付いている場合など）飼主様の管理下のもとおやつを与えてくださいますようお願い致します。